Dreptul de retragere din contract

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor.

Comanda plasată pe site este confirmată telefonic, iar contractul se încheie la distanță. Dreptul de retragere se aplică la fel, indiferent că ați comandat prin formularul online sau în urma apelului telefonic.

2. Cum vă exercitați dreptul

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă, trimisă la: OB HEALTH S.R.L., Str. Dr. Grigore T. Popa nr. 4B, Municipiul Timișoara, jud. Timiș, România; e-mail info@obhealth-srl.com; telefon 031 782 06 83, 031 782 06 84, 031 782 06 85.

Puteți folosi formularul online de pe această pagină, un e-mail, o scrisoare trimisă prin poștă sau modelul de formular de retragere — utilizarea modelului nu este obligatorie. Dacă folosiți formularul online, vă trimitem fără întârziere, pe e-mail (suport durabil), confirmarea de primire, cu conținutul declarației și data și ora transmiterii.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

3. Rambursarea

Dacă vă retrageți din contract, vă rambursăm toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Deoarece plata se face ramburs la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar în contul (IBAN) indicat de dumneavoastră. Nu vi se percep comisioane pentru rambursare.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne furnizați dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

4. Returnarea produselor

Trebuie să trimiteți înapoi produsele, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea din contract, către OB HEALTH S.R.L. Adresa de retur: OB HEALTH S.R.L., Str. Dr. Grigore T. Popa nr. 4B, Municipiul Timișoara, jud. Timiș, România. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Suportați costul direct al returnării produselor.

Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

5. Excepții

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.

6. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dreptul de retragere nu vă afectează drepturile privind produsele neconforme — vedeți pagina Reclamații și retururi. Dacă nu suntem de acord asupra unei probleme, vă puteți adresa ANPC sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).