1. 14 dana — bez pitanja
Imate 14 dana od dana preuzimanja paketa da odustanete od kupovine. Ne tražimo razlog.
2. Kako pokrenuti povraćaj
Pošaljite e-mail na info@sparknatura.com ili nas pozovite na +381 11 444 5566. Navedite ime i broj porudžbine — javićemo vam adresu za vraćanje paketa.
3. Stanje proizvoda
Proizvod može biti otvoren i delimično probano — to je u redu. Zadržite originalnu ambalažu radi identifikacije.
4. Trošak povratne pošiljke
Trošak slanja paketa nazad snosi kupac (standardna kurirska tarifa).
5. Vraćanje novca
Refundiramo celokupnu uplatu (proizvod + početni trošak dostave) bankovnim transferom u roku od 14 dana od prijema paketa.
6. Reklamacije za nesaobraznost
Ako je proizvod stigao oštećen, pogrešan ili ima problem sa kvalitetom, javite nam u roku od 24h od preuzimanja — trošak povratne pošiljke u tom slučaju snosimo mi.
7. Više informacija
Detaljnu zakonsku proceduru i sva vaša prava pogledajte na stranici "Pravo na odustanak".
8. Kontakt
info@sparknatura.com • +381 11 444 5566 • Banjska 3, 15300 Loznica